Política de envíos

 

Tarifa de envío y descuento

Ofrecemos un descuento en las tarifas de envío cuando el precio total del carrito supere los US $ 38 (aproximadamente 4,950 yen).
Además, cuando el precio total de su carrito es superior a US $ 300 (aproximadamente 38,500 yen), ofrecemos descuento adicional.

Área	Precio de compra: Tarifa de envío
Asia	Menos de US $ 38: US $ 17 Más de US $ 39: US $ 13 Más de US $ 300: US $ 9
América del norte	Menos de US $ 38: US $ 33 Más de US $ 39: US $ 26 Más de US $ 300: US $ 17
Europa	Menos de US $ 38: US $ 33 Más de US $ 39: US $ 26 Más de US $ 300: US $ 17
Otras areas	Menos de US $ 38: US $ 42 Más de US $ 39: US $ 33 Más de US $ 300: US $ 26

※ La tarifa se calcula en 1 dólar estadounidense como 130 yenes japoneses.

 

embalaje

Entregamos sus artículos en perfectas condiciones envasando cuidadosamente. Por lo general, solo tenemos un problema de menos del 1%.

 

El tiempo de entrega

Trabajamos duro para entregarle su pedido lo antes posible. Por lo general, enviamos su pedido el mismo día o el día después de que se realice su pedido. Si el envío lleva más tiempo por algún motivo, nos pondremos en contacto con usted con detalles del tiempo de entrega. Después del envío, los transportistas generalmente entregan dentro de 2-8 días. El tiempo de entrega puede variar según el destino.

Tenga en cuenta: debido a Covid-19, las entregas pueden llevar más tiempo.

 

Método de entrega

Entregamos a través de DHL o EMS (Japan Post) que proporcionan entrega expresa y segura. Para utilizar los servicios de seguimiento, visite el DHL o EMS sitio web.

Tenga en cuenta: debido a la situación actual de Covid-19, un mensajero debe/puede dejar su pedido en la puerta afuera para evitar el contacto directo. No somos responsables de los artículos perdidos o robados después de la notificación de que su pedido ha sido entregado. Para recibir de forma segura su pedido, administre su horario para recibir su pedido en persona.

 

Impuestos de importación y deber de aduana

Es posible que los clientes pagen impuestos aduaneros al comprar productos de países extranjeros. No tenemos ningún control o responsabilidad con respecto al deber de aduana. En caso de que el paquete fuera devuelto (o descartado) por la Oficina de Aduanas (o el transportista) porque los clientes no cubrían el deber, se considerará que el pedido tiene la aprobación de la cancelación del cliente.

Los costos antes mencionados incluyen el impuesto a las ventas en el país de recibo (aplicado al valor total del pedido), los aranceles sobre el costo de los productos (alrededor del 6% para la Unión Europea) y cualquier otra tarifa aplicada por el proveedor de envío.

DHL generalmente envía una factura unos días después de la entrega. EMS (JP Post) generalmente cobra la suma requerida al momento de la entrega.

Con respecto al "paquete pequeño de correo aéreo": generalmente lo facturará su transportista nacional cuando corresponda.

Entendemos que algunos clientes pueden preocuparse por las tarifas personalizadas. Sin embargo, esperamos que se le asegure al saber que al comprar en la tienda Kutani China, está ordenando directamente desde Japón, recibiendo artículos japoneses originales y auténticos que no se encuentran fácilmente en ningún otro lugar.

Puede ver la información de impuestos y aduanas de importación para su país haciendo clic en el icono de la bandera ubicado en la parte inferior izquierda de su pantalla.

Para clientes ubicados en los Estados Unidos: la mayoría de los paquetes con un Valor declarado por debajo de $ 2000 USD será despejado sin ninguna tarifa. Enviamos a los Estados Unidos a diario y nunca hemos experimentado ningún problema con la aduana.

Para los clientes ubicados en Australia: los pedidos de menos de $ 1000 AUD son considerados como 'importaciones de bajo valor' por la aduana australiana. A partir del 1 de julio de 2018, los aranceles aduaneros pueden aplicarse a cualquier producto importado del extranjero por los consumidores en Australia. Para obtener más información, visite el Sitio web de aduanas australianas.

Para los clientes ubicados en Singapur: los pedidos superiores a $ 400 SGD requieren el pago de todas y cada una de las tareas aplicables y el GST. Para obtener más información, visite el Sitio web de aduanas de Singapur.

Para los clientes ubicados en Canadá: los pedidos superiores a $ 20 pueden requerir el pago de todas y cada una de las tareas aplicables y al GST. Para obtener más información, visite el Sitio web de aduanas canadiense.

Para clientes ubicados en la UE:

Las directivas de la UE utilizan una combinación del precio del producto y tarifas de envío para determinar el "valor total" del pedido.

- Pedidos con un valor total de 22 euros o menos: exentos tanto del impuesto como de los derechos de importación.

- Pedidos con un valor total entre 22 y 150 euros: los compradores son responsables del pago del impuesto de consumo.

- Pedidos con un valor total superior a 150 euros: los compradores son responsables del pago tanto del impuesto sobre el consumo como del arancel de importación.

Información adicional sobre la importación de bienes a: Suiza Alemania Reino Unido