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Gastos de envío y descuento

Ofrecemos un descuento en los gastos de envío cuando el precio total de su cesta es superior a 45 dólares (unos 4.950 yenes).
Además, cuando el precio total de su cesta es superior a 290 dólares (unos 31.190 yenes), ofrecemos el envío gratuito.

Área	Precio de compra：Gastos de envío
Asia	Menos de US$45：US$19 Más de US$46：US$9.5 Más de US$290：US$0
América del Norte	Menos de US$45：US$30 Más de US$46：US$25 Más de 290$：US$0
Europa	Menos de 45：US$30 Más de 46：US$25 Más de US$290：US$0
Otras zonas	Menos de 45：US$37 Más de US$46：US$30 Más de US$290：US$0

※La tarifa se calcula por 1 dólar estadounidense como 110 yenes japoneses.

Embalaje

Entregamos sus artículos en perfectas condiciones empaquetándolos cuidadosamente. Por lo general, sólo tenemos un problema menos del 1%.

Tiempo de entrega

Nos esforzamos por entregarle su pedido lo antes posible. Por lo general, enviamos su pedido el mismo día o al día siguiente de realizarlo. Si el envío tarda más tiempo por cualquier motivo, nos pondremos en contacto con usted para informarle del plazo de entrega. Después del envío, los transportistas suelen entregarlo en un plazo de 2 a 8 días. El plazo de entrega puede variar según el destino.

Tenga en cuenta: debido a Covid-19, las entregas pueden tardar más tiempo.

Método de entrega

Realizamos las entregas a través de DHL o EMS (Japan Post), que proporcionan una entrega rápida y segura. Para utilizar los servicios de seguimiento, visite el sitio web de DHL o EMS.

Por favor, tenga en cuenta : Debido a la situación actual de COVID-19, un mensajero debe/puede dejar su pedido en la puerta exterior para evitar el contacto directo. No nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de artículos después de la notificación de que su pedido ha sido entregado. Para recibir su pedido de forma segura, por favor, gestione su horario para recibir su pedido en persona.

Impuestos de importación y derechos de aduana

Es posible que los clientes deban pagar derechos de aduana al comprar productos de países extranjeros. No tenemos ningún control ni responsabilidad sobre los derechos de aduana. En el caso de que el paquete fuera devuelto (o descartado) por la oficina de aduanas (o el transportista) porque los clientes no cubrieron los derechos de aduana, se considerará que el pedido cuenta con la aprobación de cancelación del cliente.

Los costes mencionados incluyen el impuesto sobre las ventas en el país de recepción (aplicado al valor total del pedido), los derechos sobre el coste de los productos (alrededor del 6% para la Unión Europea) y cualquier otra tasa aplicada por el proveedor de transporte.

DHL suele enviar una factura unos días después de la entrega. EMS (JP Post) suele cobrar la suma requerida en el momento de la entrega.

En lo que respecta a los "paquetes pequeños de correo aéreo": por lo general, el transportista nacional le facturará cuando corresponda.

Entendemos que algunos clientes puedan estar preocupados por los gastos de aduana. Sin embargo, esperamos que esté tranquilo al saber que al comprar en Kutani China Store, está pidiendo directamente a Japón, recibiendo artículos japoneses originales y auténticos que no se encuentran fácilmente en ningún otro lugar.

Puede ver la información sobre impuestos de importación y aduanas de su país haciendo clic en el icono de la bandera situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.

Para los clientes ubicados en los Estados Unidos: La mayoría de los paquetes con un valor declarado inferior a $2000 USD serán despachados sin ningún tipo de tasas. Realizamos envíos diarios a Estados Unidos y nunca hemos tenido problemas con la aduana.

Para clientes ubicados en Australia: Los pedidos inferiores a 1000 dólares australianos son considerados como "importaciones de bajo valor" por la aduana australiana. A partir del 01 de julio de 2018, los derechos de aduana pueden aplicarse a cualquier mercancía importada desde el extranjero por los consumidores en Australia. Para obtener más información, visite el sitio web de la aduana australiana.

Para los clientes ubicados en Singapur: Los pedidos superiores a 400 SGD requieren el pago de todos y cada uno de los derechos aplicables y el GST. Para obtener más información, visite el sitio web de la aduana de Singapur.

Para clientes ubicados en Canadá: Los pedidos superiores a 20 $ MAY requieren el pago de todos y cada uno de los derechos aplicables y el GST. Para obtener más información, visite el sitio web de la aduana canadiense.

Para clientes ubicados en la UE:

Las directivas de la UE utilizan una combinación del precio del producto y los gastos de envío para determinar el "Valor total" del pedido.

- Pedidos con un valor total de 22 euros o menos: Exentos tanto de impuestos como de derechos de importación.

- Pedidos con un Valor Total entre 22 y 150 euros: Los compradores son responsables del pago del impuesto sobre el consumo.

- Pedidos con un valor total superior a 150 euros: El comprador es responsable del pago del impuesto sobre el consumo y de los derechos de importación.

Información adicional sobre la importación de mercancías a: Suiza Alemania Reino Unido