Service à saké japonais Kutani Ware avec cerisier japonais en fleur

Frais d'expédition et remise

Nous offrons une remise sur les frais d'expédition lorsque le prix total de votre panier est supérieur à 45 USD (environ 4 950 Yens).
En outre, lorsque le prix total de votre panier est supérieur à 290 USD (environ 31 190 Yens), nous vous offrons la livraison gratuite.

Zone	Prix d'achat：Frais d'expédition
Asie	Moins de US$45：US$19 Plus de US$46：US$9.5 Plus de 290：US$ 0
Amérique du Nord	Moins de 45：US$ 30 Plus de 46：US$ 25 Plus de 290：US$ 0
Europe	Moins de 45：US$30 Plus de 46：US$25 Plus de 290：US$0
Autres régions	Moins de 45：US$ 37 Plus de 46：US$ 30 Plus de 290：US$ 0

※Les frais sont calculés en considérant qu'un dollar américain équivaut à 110 yens japonais.

Emballage

Nous livrons vos articles en parfait état en les emballant soigneusement. Nous n'avons généralement qu'un problème inférieur à 1%.

Délai de livraison

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Nous expédions généralement votre commande le jour même ou le lendemain de votre commande. Si l'expédition prend plus de temps pour une raison quelconque, nous vous contacterons avec les détails du délai de livraison. Après l'expédition, les transporteurs livrent généralement dans un délai de 2 à 8 jours. Le délai de livraison peut varier selon la destination.

Veuillez noter : En raison de Covid-19, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Méthode de livraison

Nous livrons via DHL ou EMS (Japan Post) qui fournissent une livraison express et sécurisée. Pour utiliser les services de suivi, veuillez visiter le site web de DHL ou EMS.

Veuillez noter : En raison de la situation actuelle du COVID-19, un coursier doit/peut laisser votre commande à la porte extérieure pour éviter tout contact direct. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés après la notification de la livraison de votre commande. Afin de recevoir votre commande en toute sécurité, veuillez gérer votre emploi du temps pour recevoir votre commande en personne.

Taxes à l'importation et droits de douane

Les clients peuvent être tenus de payer des droits de douane lorsqu'ils achètent des produits provenant de pays étrangers. Nous n'avons aucun contrôle ni responsabilité concernant les droits de douane. Si le colis est retourné (ou rejeté) par le bureau de douane (ou le transporteur) parce que le client n'a pas payé les droits de douane, la commande sera considérée comme ayant été annulée par le client.

Les coûts susmentionnés comprennent la taxe de vente dans le pays de réception (appliquée à la valeur totale de la commande), les droits de douane sur le coût des produits (environ 6 % pour l'Union européenne) et tous les autres frais appliqués par le prestataire de services d'expédition.

DHL envoie généralement une facture quelques jours après la livraison. EMS (JP Post) facture généralement la somme requise au moment de la livraison.

Concernant les "petits paquets par avion" : vous serez généralement facturé par votre transporteur national, le cas échéant.

Nous comprenons que certains clients puissent être préoccupés par les frais de douane. Cependant, nous espérons que vous serez rassurés en sachant qu'en achetant sur Kutani China Store, vous commandez directement au Japon et recevez des articles japonais originaux et authentiques que vous ne trouverez pas facilement ailleurs.

Vous pouvez consulter les informations relatives aux taxes d'importation et aux droits de douane pour votre pays en cliquant sur l'icône du drapeau située en bas à gauche de votre écran.

Pour les clients situés aux États-Unis : La plupart des colis dont la valeur déclarée est inférieure à 2 000 USD seront dédouanés sans frais. Nous expédions quotidiennement vers les États-Unis et n'avons jamais rencontré de problèmes avec les douanes.

Pour les clients situés en Australie : Les commandes inférieures à 1 000 dollars australiens sont considérées comme des " importations de faible valeur " par les douanes australiennes. À partir du 01 juillet 2018, des droits de douane peuvent s'appliquer à toute marchandise importée de l'étranger par des consommateurs en Australie. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site des douanes australiennes.

Pour les clients situés à Singapour : Les commandes supérieures à 400 $ SGD nécessitent le paiement de tous les droits applicables et de la TPS. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web des douanes de Singapour.

Pour les clients situés au Canada : Les commandes supérieures à 20 $ MAIS nécessitent le paiement de tous les droits applicables et de la TPS. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site Web des douanes canadiennes.

Pour les clients situés dans l'UE :

Les directives européennes utilisent une combinaison du prix du produit et des frais d'expédition pour déterminer la "valeur totale" de la commande.

- Commandes dont la valeur totale est inférieure ou égale à 22 euros : Exemptées de taxes et de droits d'importation.

- Commandes d'une valeur totale comprise entre 22 et 150 euros : Les acheteurs sont tenus de payer la taxe de consommation.

- Commandes d'une valeur totale supérieure à 150 euros : L'acheteur est tenu de payer la taxe de consommation et les droits d'importation.

Informations supplémentaires concernant l'importation de marchandises vers : Suisse Allemagne Royaume-Uni